ИС Поддержка
Заявки, техника и имущество Центра информационных технологий — в одном окне.
Информационная система, через которую сотрудники университета подают заявки в ЦИТ, а специалисты ведут учёт всего ИТ-оборудования: от процессора в конкретном ПК до акта списания. Заявку можно оставить на сайте или прямо в мессенджере.
- 3
- канала заявок: сайт, Telegram, VK
- Авто
- сбор конфигурации рабочих мест
- 3
- типа актов МОЛ
- PHP 8
- MySQL 8
- JavaScript
- Java-агент
- Telegram Bot API
- VK API
- PWA
-
01
Заявки и задачи
Приём обращений, исполнители, статусы с полной историей изменений, внутренние задачи отдела.
-
02
Учёт оборудования
Карточки устройств с инвентарными номерами, местом установки и комплектующими: CPU, RAM, диски, сеть.
-
03
Агент ComputerInformer
Программа на рабочих станциях сама собирает конфигурацию ПК и отправляет её в систему.
-
04
Акты МОЛ
Передача между материально ответственными лицами, временное хранение и списание имущества.
-
05
Боты Telegram и VK
Сотрудник создаёт заявку и следит за её статусом, не открывая сайт.
-
06
База знаний
Справка, инструкции и новости ЦИТ с рубриками; статистика по заявкам и оборудованию.